Rezervasyon İptal ve İade Koşulları

1. Rezervasyon İptal Koşulları:

Satın aldığınız tur veya yat kiralama hizmetini, rezervasyon tarihinden belirli bir süre öncesine kadar iptal etme hakkına sahipsiniz.
İptal talebinizi başlatmadan önce captainsunay_74@hotmail.com e-posta adresi veya +90 533 569 91 39 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci:

Erken İptal: Tur tarihine 7 gün kala yapılan iptallerde, ödenen kapora veya tam ücretin tamamı iade edilir.
Son Dakika İptalleri: Tur tarihine 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde, operasyonel hazırlıklar ve takvim planlaması nedeniyle ücret iadesi yapılamamaktadır.
İade Ödemesi: Onaylanan iadeler, talebinizden itibaren 7-10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden (kredi kartı veya banka hesabı) gerçekleştirilir.

3. Hava Muhalefeti ve Teknik Durumlar:

Güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Fırtına veya liman başkanlığının seyir yasağı koyduğu durumlarda, turunuz öncelikle karşılıklı belirlenen başka bir tarihe ertelenir.
Tarih değişikliği mümkün olmayan durumlarda ödemenizin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
Teknede oluşabilecek beklenmedik teknik arızalar durumunda, Sualp Yachting benzer standartlarda muadil bir tekne sağlama veya ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar.

4. Tarih Değişikliği (Re-Schedule):

Rezervasyon tarihini değiştirmek isterseniz, müsaitlik durumuna göre tur tarihinden en geç 72 saat öncesine kadar talepte bulunabilirsiniz.

5. Hizmet Esnasında İade:

Tur başladıktan sonra misafirlerimizin şahsi tercihiyle (deniz tutması, erken dönme isteği vb.) turun yarıda kesilmesi durumunda ücret iadesi yapılmamaktadır.

6. Önemli Bilgilendirme:

Rezervasyon onayı için gönderilen dijital makbuz veya faturanın ibrazı zorunludur.
Özel organizasyonlar (doğum günü, evlilik teklifi vb.) için hazırlanan ekstra malzemeler (pasta, çiçek, özel dekorasyon) iptal durumunda iade kapsamı dışındadır.

İletişim: Her türlü soru ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sualp Yachting olarak keyifli ve sorunsuz bir tatil dileriz!